一部の商品を除いて、お客様ご自身での組み立てをお願いしています。
組み立て式といっても輸送しやすいようにパーツをはずしてあるだけの場合がほとんどで、商品に付属している六角レンチという工具1つで簡単に組み立てられます。
接着剤を使う作業は一切ありません。

組み立て時間はデスクで大人2人で30分ほどが目安です。
複雑な工程がないため、DIYに慣れていない方でもお一人で組み立てが可能です。
お子様と一緒に楽しみながら作業されるご家庭も多くいらっしゃいます。

もし分からないことがあれば、お電話でお手伝いいたします。
今まで組み立てができなかった方はいらっしゃいませんので、ご安心ください。また、組み立てサービスもご利用いただけます。

天然素材でできています。キズ、ヘコみの原因になりますので、箱から商品を取り出す際に段ボールの角の上など不安定な場所に置かないようご注意ください。

キシルの商品は、自社及び工業試験場でJIS規格をもとに試験を行っております。
家庭用での使用、法人での使用、公共施設での使用に耐えられるかの総合的な試験になりますので具体的に○○kgという定義はございませんが、家庭及び法人での使用方法にてお使いいただく各種基準をクリアしております。

節（フシ）とは、その木に枝がついていた場所です。
さまざまな形が素敵な模様（木目）として商品を彩ります。

私たちは何十年から百数十年と長い時間の中で育った木を余すところなく大切に使ってものづくりをしており、節の場所や状態によってそれぞれに適した方法で手を加えています。

• ＜クリア処理＞ 天板や目に付く場所にある節は、透明な樹脂で穴を埋めます。

＜パテ埋め＞ 小さな箇所について美観が損なわれない場合は、パテで穴を埋めます。

＜樹脂固定＞ 裏側などの目に付きにくい部分は、樹脂で固定し穴は埋めません。

構造上（強度上）問題のない箇所は、木の質感を楽しむためそのまま残す場合もあります。

キシルがお届けする商品は、風合いや手触り、香りなどを考えてた２種類の塗装方法がございます。

オイル塗装
汚れ防止を主な目的としたオイルを浸透させる塗装を行っています。
化学塗料で固めていない分、キズや凹みはつきやすくなりますが、お手入れで目立たなくすることができます。
お手入れ方法はこちら。

また、年月を経て成長の思い出や味わいとなって、世界に一台だけの机になります。
キズや汚れなど気になる方は、デスクマットをお使いください。
表面を新品の状態に戻す削り直しサービスもございます。

プレミアムオイル塗装
ダイニングテーブルやちゃぶ台など食事をすることを前提としたものにはもうひと手間かけたプレミアムオイル塗装を施しております。
これは木の呼吸はそのままに、表面から1センチくらいまでの部分に染み込んだ塗料が硬化し、食べこぼしなどの汚れが染み込みにくくなる塗装です。

キシルの商品のほとんどは、化学物質の発散をおさえた業界最高ランクのF☆☆☆☆（フォースター）のオイル系塗料を使用しています。
大豆やヒマワリ、亜麻、ヒマの種などから取った植物オイル系塗料は、染み込んで木の内側で膜を作り、汚れを防ぎます。
シックハウス症候群の原因物質（ホルムアルデヒド）を含まないよう配慮され、塗装膜は食品衛生にも合格したものです。
そのため、塗装済みの商品にお子さまやペットが口をつけても安心です。

※一部の雑貨商品には無塗装のものがあります。
※プレミアムオイルも植物由来ですが植物の種類は異なります。

塗料と同様に、シックハウス症候群の原因物質（ホルムアルデヒド）を含まないF☆☆☆☆（フォースター）のものを使用しています。
もちろん強度も優れていますので、安心してお使いください。

ホルムアルデヒドという有害物質がどのくらい出ているかという目安です。
F☆☆☆☆までの4種類あり、星が多いほど有害物質の放出が少ないということを表します。
キシルが使用している接着剤、塗料はいずれも、国が定める有害物質の使用をしていないので、安心してお使いいただけます。

無垢かどうかよりも、「木が育った気候」と「使う場所の気候」が同じかどうかが重要だと考えます。
海外の気候で育った木を使った製品を多湿の日本の環境で使う場合のミスマッチが問題を起こしているケースがあります。
キシルの使う木材は日本のものなので使う場所が国内であり、人が快適に過ごせる環境であれば、問題はありません。
人が快適な温度であれば床暖房なども大丈夫です。高温になる物置や換気をしない倉庫への長期保管は避けてください。

なお、下記のような場所でのご使用はお避けください。割れや反りなどの原因となります。

通常は合板などを使うのですが、私たちは無垢の気持ちよさをお伝えするために本物の木を使用しています。
杉は通気性に優れているので、密閉される場所には最適ですし、独特のさわやかな香りを開けるたびに味わうことができます。

無垢材は、湿度によって木が伸び縮みします。
割れや反りを防ぐために設計の段階で余裕をもたせて作っていますので、板が動いたりする過程で一時的に段差や隙間ができることがありますがモノが落ちるようなことがないようなわずかな隙間です。
また気候の変化で元に戻ります。製品として問題はありませんので、安心してお使いください。
※木の伸び縮みには個体差があります。

木製品は樹齢の分だけ使えると昔から言われています。
キシルが使う木の樹齢は80～百数十年。大切にお手入れしていただければ、大変長持ちします。
また、子供家具でも高さ調整をしていただければ大人でも使える仕様になっています。

紫外線と酸素によって、色が徐々に変化していきます。
最初は、淡いベージュやピンク色ですが、次第に山吹色（あめ色）になっていきます。
さらに日頃から水拭きでお手入れしていただくと、年月とともにツヤが出て手触りがつるつるになります。

下記の画像は、左から使用１年目、２年目、３年目以上経過した「Eチェア」です。

針葉樹（ヒノキ、スギ）は、静岡県またはその近隣のものを使用しております。
広葉樹（くるみ、さくら）は、青森県もしくは秋田県のものを使用しております。

ギフトラッピングは有料にて承っております。
ギフトラッピング対象商品には、商品ページの「カートに入れるボタン」上部にてラッピング種類を選べるようになっています。
※家具などはギフトラッピング対象外です。
ギフトラッピング対象商品の詳細は、こちらのページをご覧ください。

キシルでは商品の横幅で規格を統一しています。
80、100、115の3種類の横幅に組み合わせのオプションにはSサイズMサイズやLサイズという表記が名称につけられておりますので机と同じサイズのオプションを組み合わせるとぴったり合いますが、違うサイズを合わせて頂いても問題ありません。

幅80 　→　S
幅100　→　M
幅115　→　L

• 

  デスク100とワゴンＭ
  椅子の脚と左右のスペースは約16cm。机の右の引出しと、ワゴンの横幅がぴったり合います。

• 

  デスク100とワゴンＬ
  椅子の脚の左右のスペースは約7cm。机を使う時はワゴンを外に出すのがおすすめ。

取り付けたい箇所のボルトを外し、ボルトの代わりに取り付けます。
※その際、ワッシャー、スプリングワッシャーは必要ありません。
※余った部品は、ボルト使用時に必要となりますので、紛失されないよう保管をお願いします。

動画でも取り付け方法をご案内しております。こちらからご覧ください。

キシルの家具は、大量生産品とは異なり、国産の無垢材をじっくり乾燥させ、手間と時間のかかる工程を経て仕上げています。
在庫のある商品を除き、製作にはお時間をいただいております。
出荷予定日はご注文後2〜3日以内にメールでご案内いたしますが、お急ぎの場合はお気軽にお問い合わせください

銀行振込（前払い）、コンビニ払い（前払い）、クレジットカード支払い、代金引換（手数料無料）、Amazon Payが可能です。
詳しくは、お支払い方法をご覧ください。

1点につき個別の配送料金をいただきます。
商品の個別送料は各商品ページに掲載していますのでそちらをご確認ください。
※離島への配送はお受けできません。
※沖縄県など、一部エリアで割り増し料金がかかる場合があります。
※納期・合計金額のいずれも当社より確認させていただいてからの発送手配となりますのでご安心ください。

領収書の発行は可能ですが、お支払い方法により異なります。

・コンビニ払いでご注文の場合
お支払い後にお手元に残ります「払込受領証」を正式な領収書としてお取り扱いください。
（払込受領証は税務的に領収書として認められております）

・代金引換でご注文の場合
お荷物到着の際、運送業者の発行する領収書を正式な領収書としてお取り扱い下さい。
（配送業者の領収書は税務的に領収書として認められております）

・上記以外のお支払方法でご注文の場合
お問い合わせフォームより下記内容をご記載の上、ご連絡をお願いいたします。
お客様のお名前
ご注文時のお電話番号
領収書の宛名
領収書の但し書き
領収書のご送付先メールアドレス

なお、コンビニ払い、代金引換でご注文の場合でも領収書発行が可能ですが、「払込受領証」や領収書を兼ねている「配送伝票」との引き換えとなります。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文後の変更・キャンセルについては、キシルお客様サポートまでご連絡ください。
シーズンピークなどを考慮し、お届けまでに余裕を持って発送手配を進めています。
ご注文商品の変更・キャンセルを希望される場合は、弊社からご案内している納品日の10日前までにキシルお客様サポートまでご連絡をお願いいたします。
発送準備が完了していますと、変更・キャンセルを承れない場合がございます。

なお、商品発送後の変更・キャンセルは、商品返送分と再手配分の送料のご負担をお願いしております。

【連絡先】
株式会社キシル
Tel:0120-108-672
受付時間：10：00～12：30/13：30～17：00
定休日：土曜日・日曜日・祝日（臨時・夏季・年末年始休暇有り）
Emai:info@xyl.jp

【返送先】
株式会社キシル
〒430-0841 静岡県浜松市中央区寺脇町716-1
Tel:0120-108-672

組み立てに不安のある方や、時間がなくてなかなか自分で家具を組み立てることができない方に
有料の組み立てサービスをご用意しています。
[開梱]から[組み立て]、[家具の設置]、[梱包材の引き取り]
まで、一貫して行うため、届いたその日からその場で、家具との暮らしをスタートしていただけます。

ご注文の際に通信欄にて組み立てサービスお申込商品をお知らせください。
内容を確認後、お客さまサポートよりご連絡いたします。

詳細はこちらをご確認ください。

大型サイズ専用宅配便で配送につき、時間帯のご指定は承れません。
お日にちのご指定のみとなります。
ご不在時に配達された場合には、不在票がポスト等に投函されますので、そちらから再配達手配をお願いします。

一部の小物・雑貨商品を除き、店舗には商品の在庫がございません。
物流センターからの一括配送となっておりますので基本的に店頭でのお引き渡しは行っておりません。
ただし、キシル本店、リモートショッピングのみ「店頭受取サービス」をご利用いただけます。

お問い合わせフォームからか、弊社フリーダイヤルへご連絡ください。
ご登録内容を変更いたします。
なお、マイページ上ではご注文情報の変更はできませんのでご注意ください。

大丈夫です。
ご注文時に以下のように入力してご注文を進めてください。

1）お客様の情報 ご住所：現在のご住所をご入力ください。
2）お届け先：現時点で分かる範囲でかまいませんので、ご新居の住所と、ご転居後も連絡のとれる電話番号（携帯番号など）をご記入ください。
3）通信欄：現時点でのご希望お届け日をご記入ください。

正確なご希望お届け日とご住所が決まりましたら、キシルお客様サポートまであらためてご連絡ください。

弊弊社側の原因による初期不良（破損、汚損）または、注文商品と異なる商品が届いた場合は、送料を弊社負担にて返品・交換を承ります。

お客様都合（色味や木目・ファブリックのイメージ違い、においなど、お客様の感じられ方に個人差があると思われる内容）につきましては、交換や返品はできかねますのでご了承ください。

寝具は衛生商品のため、開封後の返品はお受けできません。
製品不良があった場合は、到着後7日以内のご連絡で交換致します。

小さなデスクオプション品は、「オプション」とスタンプされた茶封筒に入っています。
デスクマットや机など他の商品の箱の中に同梱していますので、開封の際に梱包資材と一緒に廃棄しないようご注意ください。

デスクマットやステーショナリーなどの小物・雑貨類を複数ご注文の場合、大きな梱包箱にまとめてお届けとなることがあります。

可能です。
「入学祝いや引っ越し用なのであまり早く届くのは困るが、欲しい時に在庫がないのも困る。」そんな場合は、事前のご注文をおすすめしています。
注文が集中した場合、半年先のお届けとなる商品もあるためご予約いただけると安心です。
何カ月先でもお客様のご希望に合わせてお届けいたしますので、お気軽にお申しつけください。

申し訳ございませんが、現在承っておりません。
また、お届け時の万が一の破損や不備などによる対応や5年間の無料保証対応、その後のメンテナンス等につきましても国内のみでの対応となります。
何卒ご了承ください。

普段のお手入れはとても簡単で、鉛筆などの乾いた汚れは消しゴムで。
頑固な汚れはメラミンスポンジを少し濡らして使用します。
それでも消えない場合は240番のサンドペーパーで削り落とします。
通常は水拭きや乾拭きが基本です。

木部が欠けてなければ、へこみや傷などは濡らした布やティッシュを一晩置けば元に戻ります。
ひどいへこみの場合は数日繰り返してください。

プレミアムオイル製品は、ふだんのお手入れは固く絞った濡れぶきんで水拭きのみでOKです。
軽い汚れなら消しゴムやメラミンスポンジで落とせます。

キシルの家具のお手入れ方法について詳しくは、こちらをご参照ください。

ゆっくりと時間を積み重ね、使う人と一緒に成長していくのが自然素材の素敵なところです。
化学塗料による塗膜で表面を固めていないので手をかけていただく分だけ長くお使いいただけます。

ひのきと同じお手入れで大丈夫です。
お手入れ方法はこちら
くるみのオイル塗装は木材の特徴として油汚れが付きやすいので、キシルのリペアキットの蜜蝋で拭いてもらえると全体にワックスがきいてシミと同化してほとんど分からなくなります。
（ダイニング系はプレミアムオイルなのでそもそも汚れがつきにくくなっています。）

お手入れの頻度は、特に決まった間隔はありません。
年末や夏休みなどの長いお休みを利用して年に一度でかまいません。
オイルを塗ることにより、ひのきの色の変化が早くなります。

油性ペンの跡などひどい汚れがあった場合、サンドペーパー等で表面を研磨するとオイルの塗装膜も一緒にとれてしまいますので、その場合は補充という感じで薄くオイルを塗っていただくと、よりキレイに保つことができます。

根元がゆるんできた場合は、クランプを時計回りに締めてください。

ヘッドがゆるんできた場合は、ヘッドの付け根にある「ローレットつまみ」を締めてください。
アーム部分がゆるんできた場合は、調節つまみをコイン等で締めてください。

• 

  根元がゆるんできた場合は、クランプを時計回りに締めてください。

• 

  ヘッドがゆるんできた場合は、ヘッドの付け根にある「ローレットつまみ」を締めてください。
  アーム部分がゆるんできた場合は、調節つまみをコイン等で締めてください。

ごく稀に、表面にヒノキの油分が染み出てくることがありますが、植物性のもので人体に害はありませんのでご安心ください。

自然に乾燥しますが、すぐにベタつきをなくすには、手などに使う消毒用のアルコール（無水エタノール）を使って、拭き取ってください。

ヒノキから出る油分のお手入れ

• 

  ヒノキのオイルが染み出た状態。

• 

  布に無水エタノールを含ませ、
  優しく拭くと・・・

• 

  簡単にきれいになりました。
  オイルの効果で机も丈夫に。

ロウソクをお試しください。

雨が多くなる梅雨時などは、お部屋の湿度も高くなりがちです。
無垢材は湿度によって、膨らんだり縮んだりを繰り返します。
このため、季節によっては使用感が普段と異なるという時がございます。
湿度が下がれば元にもどりますがすぐに対処したい方は、ロウソクを引き出しの底に軽く当て、こすりつけてください。これですべりがよくなります。

ずっと長く安心して使い続けて頂けるよう、キシルでは家具業界では異例の無償保証期間を5年間設けております。
詳しくはこちらをご確認ください。

キシルでは、保証書をご用意しておりません。

お客様へ直接商品をお届けすることにより、どなたが・どの商品をお使いいただいているのかをご購入履歴よりすぐに確認することができます。
保証書がないから対応してもらえない…ということはございませんのでキシルお客様サポートまでご相談ください。

下記2点をお試しいただいても解決しない場合は、キシルお客様サポートまでご連絡ください。

1. 充電式乾電池ではなく、開封したての新品乾電池を使用してください。

2. 乾電池を入れ直してみてください。
※カバーがないため、電池の差し込み金具の設定が電池の落下防止用に硬めになっています。
乾電池をプラス側から差し入れ、「バチン」と音がするまで、強く押し込んでください。
電池の差し込みが甘いと接触が弱くなり、時間の遅れなどが生じることがあります。

弊社の製品由来の原因でない、お客様都合による修理依頼の場合はご負担をお願いしております。
まずはキシルお客様サポートまでご相談ください。

お受けしております。
なお、商品によっては有料にて座面追加購入が可能です。

椅子の種類や購入時期によっては、同じ生地での補修ができない場合がございます。詳しくはキシルお客様サポートまでお問い合わせください。

ご使用中の机の天板幅が机棚のサイズよりも大きければ置くことができます。
机棚付属の専用クランプは5.1～7.5cmの可動域があります。
天板の厚さは、机棚の取り付け部分高さ5cmを考慮して、2cmくらいであれば取り付け可能です。
またクランプをはさみ込む所の奥行が3cm以上の平らな面が必要になります。
以上の３つの条件が合えば机棚付属のクランプで固定可能です。

机棚の商品ページはこちら

キシルのデスクマットは、オレフィン製です。
塩化ビニル製のデスクマットに比べて環境負荷や人体への影響が少ないことで、注目されている素材です。

オレフィンは塩化ビニルより、黄ばみや、硬化しにくく、長く使うものに向いています。
添加剤として可塑剤（かそざい）が入っていないので、使用中に染み出た環境ホルモンを含む成分が机や人体に影響を及ぼさず安全です。
それゆえにリサイクルが可能なこともキシルがオレフィンを選んだ理由です。

キシルのデスクマットはリバーシブル仕様です。
表裏の異なる梨地加工となっておりますので、お好みの感触のほうをご利用ください。

キシルお客様サポートまでご相談ください。

内容によりますのでリクエストがあれば、キシルお客様サポートまでご相談ください。

コンセント付き家具は電気用品安全法（電安法）の対象であるため、現時点ではすべての商品にコンセント差込口は付属していません。