「あったらいいな」を叶える、キシルの豊富なサービスを一挙にご紹介します！
無垢の木を活かしたキシルの家具は、長い時間を共にすることで深まっていく風合いを楽しめるのも魅力です。一生モノの家具とながくお付き合いいただくために、キシルでは豊富なサービスを取り揃えています。
丸太から木材を切り出す製材からお客様への発送まで、一貫して行える自社工場を持っている私たちだからこそご提供できる、ワンランク上のサービスです。
1.あったらいいなを叶える、安心のサービス
長めのサポートで暮らしを支えます！あんしんの5年間保証
無垢材の家具は呼吸をしているため、お届けからしばらくの間、お部屋の気温や湿度に応じて伸び縮みします。木の呼吸が落ち着いて、お部屋の環境に馴染むまではおおよそ1年。季節ごとに環境が変わるため、まずは1年の間使っていただくことを推奨しています。
このキシルの保証期間は、他の家具メーカーと比べてちょっと長めの保証期間です。もちろん、保証期間が過ぎたあとも、修理やメンテナンスはいつでもお受けいたしますので、お気軽にご相談ください。(※1)
詳細はこちら「5年間保証」
※1.対象はキシルのオリジナル家具・雑貨です。デスクライトなど、メーカー保証のある場合はそちらに準じます。
シミも落書きもまっさらに、削りなおしサービス
「ジュースをこぼしてシミになってしまった。」「落ちないペンで落書きをしてしまった。」
キシルには自社工場があるため、そんなお悩みも削り直してまっさらにできます。
削り直しサービスの対象は、学習机の天板です。作られたところと同じキシルの工場で、もう一度ていねいに削り直し、フレッシュな木の香りと共にお返しします。
ボールペンや絵の具など、大抵の汚れは、削り直すことでおさらばできます。
「削りなおしサービス」は、無垢の家具に対して神経質になりすぎることなく、革の小物やジーンズを育てるように、肩の力を抜いて楽しんで使っていただきたいという想いから生まれました。「いいものを、手をかけながら永く大切に使う」という経験を、お子様にも伝えることができますよ。
※削りなおしサービスをご希望の方は、キシルお客様サポート(0120-108-672)までご連絡ください。
いまの「好き！」を尊重できる、座面交換サービス
例えば、カラー2本脚チェアを購入した場合。お子さまが成長するにつれて「色が可愛すぎるかも…。」と思ったときには、座面を木に交換ができます。
後からシンプルなデザインへ替えられることで、お子様のいまの「好き！」という気持ちをいちばん大切に、家具を選んでいただけますよ。もちろん、木の座面からカラー座面へ替えることもできます。
※座面交換サービスをご希望の方は、キシルお客様サポート(0120-108-672)までご連絡ください。
※モデルによっては、変更ができないものもございます。
うっかり紛失した金具も、お届けします
家具を組み立てるための金具、家具同士を連結するための金具など、紛失されてしまった場合でも、金具おひとつからお届けします。
※送料・材料費はお客様のご負担となります。
2.永く付き合う家具のための、便利なサービス
暮らしにぴったりの1台を。サイズオーダーサービス
お部屋の広さやご家族の人数に合わせて、机のサイズを自由にカスタマイズができるサイズオーダーを承っています。
画面に従ってサイズを選択するだけで、簡単に注文できる「イージーオーダー」、相談窓口にこだわりのサイズを注文できる「セミオーダー」をご用意しております。
詳細はこちら「SIZE for YOU」
忙しくても安心、家具の組み立てサービス
キシルの家具は、一部をのぞいて組み立て式でお届けしていますが、小さなお子様のいるご家庭や、時間がなくてなかなかご自分での組み立てが難しいお客様に向けて、配送スタッフが商品の組み立てをさせていただく「組み立てサービス」もご用意しています。
開梱から組み立て、家具の設置、梱包材の引き取りまで一貫して行うため、届いたその日からその場で、キシルの家具との暮らしをスタートしていただけます。
詳細はこちら「お客様サポート」 ※送料・材料費はお客様のご負担となります。
生活スタイルに合わせて、座卓オプション
転勤などのきっかけで、生活スタイルが急に変わる可能性が高い方におすすめな、「座卓オプション」。これは、4本脚デスク50をご購入の際にオプションとして一緒にご購入いただくことで、デスクから座卓にカスタマイズができるようになる、脚部交換サービスです。
家具の置き場所や用途を変えたいとき、新しい家具を買わなくても、脚を付け替えるだけでそれが叶います。もちろん座卓からデスクに戻すこともできるので、まずは椅子のいらない学習環境からスタートしたい方や、お子様が使わなくなった後に、大人用として使いたい方などにおすすめのオプションです。
180cmの大人まで対応、つくえくつ
お子様の身長が、ぐぐっと伸びたときにも安心。机の高さを底上げできる「つくえくつ」をご用意しています。
身長180cm以上の方に合う「76cm」の高さまで天板を上げられるので、高身長の方でも、体に負担をかけず無理のない姿勢で机に向かうことができます。長く使って経年変化した机の脚と、新品の「つくえくつ」のコントラストも、デザインのアクセントとして楽しめます。
机にくつを履かせるように取り付けるだけなので、お手軽です。
長く使って経年変化した机の脚と、新品の「つくえくつ」のコントラストも、デザインのアクセントとして楽しめます。
お問い合わせは、お客様サポートまで
カスタマーサポートページでは、ここには掲載していないサービスも、たくさん紹介しています。そのほか、買う前に知っておきたいご不明点や、買った後のサポートについては、キシルお客様サポート(0120-108-672)もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご紹介したサービスの多くは、実際のお客様の声から生まれたもの。お客様の声をそのままサービスに活かせるのも、自社工場をもつキシルだからこそです。
「こんなサービスがあったら安心」「今使っている家具でここが気になる」そんなお悩みやご要望も、キシルならばお応えできます。
家の道具として、暮らしに長く寄り添うために。キシルはこれからも、皆様の暮らしの「あったらいいな」を叶えるサービスを、提供してまいります。
